FRISHOP
Dernière mise à jour : 18 février 2025
1. PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site **Frishop** (ci-après « le Site »), édité par **[Nom de ta société]**, immatriculée sous le numéro **[Numéro SIRET]**, ayant son siège social à **[Adresse]**.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
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2. PRODUITS & SERVICES
2.1. Les produits vendus sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.
2.2. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
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3. PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT
3.1. Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
3.2. Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.3. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le Site.
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4. COMMANDE & CONFIRMATION
4.1. Toute commande est confirmée après validation du paiement.
4.2. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. En l’absence de cet email, la commande n’est pas considérée comme validée.
4.3. Frishop se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige en cours avec le client.
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5. LIVRAISON
5.1. Les délais de livraison sont mentionnés sur le Site et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
5.2. Frishop ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
5.3. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur et à Frishop.
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6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
6.1. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de **14 jours** à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client.
6.3. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous **14 jours** via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6.4. Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (ex : produits cosmétiques ouverts).
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7. GARANTIES & RESPONSABILITÉ
7.1. Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7.2. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après la réception de la commande.
7.3. Frishop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
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8. SERVICE CLIENT & RÉCLAMATIONS
8.1. Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@frishop.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.
8.2. En cas de litige non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
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9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
9.1. Les données personnelles des clients sont collectées dans le respect du **Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)** et ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
9.2. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Frishop à l’adresse email contact@frishop.fr
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10. DROIT APPLICABLE & JURIDICTION
10.1. Les présentes CGV sont soumises au **droit français**.
10.2. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Frishop, sauf disposition légale contraire.